Refund and Returns Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি:

গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে ভালোভাবে মান যাচাই করে থাকি। তবুও পরিবহনের সময় যদি কোনো পণ্য ভাঙা, নষ্ট বা ভুল পণ্য পৌঁছে যায়, তাহলে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুবিধা প্রদান করি।

রিটার্ন ও রিফান্ডের শর্তাবলী:

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
সমস্যা স্পষ্টভাবে বোঝানোর জন্য ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।
যাচাই শেষে সমস্যা সত্য হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Refund) অথবা প্রোডাক্ট পরিবর্তন (Exchange) করা হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

এক্সচেঞ্জ পলিসি:
ভুল, ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে একই পণ্যের নতুনটি পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
প্রয়োজনে আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পুরোনো পণ্যটি সংগ্রহ করবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

পণ্য ব্যবহারের পর বা গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
২৪ ঘণ্টার পরে অভিযোগ জানানো হলে।
ছবি বা ভিডিওসহ যথাযথ প্রমাণ প্রদান না করলে।
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।